Leadership: écoute active - Zosi Learning

Description

L'écoute active est une compétence inestimable lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes. Pratiquer systématiquement l'écoute active vous permet d'examiner la racine d'un problème, de prendre des décisions éclairées sur les solutions et de vous connecter avec votre équipe tout au long du processus.

Objectifs d'apprentissage

Voici ce que vous apprendrez au cours de ce module :

• La différence entre l'écoute active et passive et les avantages de l'écoute active
• Le modèle HEAR en 4 étapes pour améliorer vos capacités d'écoute active
• Comment surmonter les obstacles à l'écoute active dans l'environnement de production et de transformation

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