Liderazgo: conversaciones difíciles - Zosi Learning

Corregir el desempeño deficiente, cambiar las listas y explicar los despidos son temas de conversaciones difíciles. Abordar estas conversaciones de manera temprana, directa y con confianza lo ayudará a lograr mejor el resultado deseado. Esto es lo que aprenderá durante este módulo:

• Qué difícil es una conversación y por qué es importante tenerlas
• Cómo preparar, conducir y documentar una conversación difícil
• Cómo manejar las emociones en ambos lados.