Liderazgo: escucha activa - Zosi Learning

Descripción

La escucha activa es una habilidad invaluable cuando se trata de resolver problemas. La práctica constante de la escucha activa le permite examinar la raíz de un problema, tomar decisiones informadas sobre soluciones y conectarse con su equipo durante todo el proceso.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Esto es lo que aprenderá durante este módulo:

• La diferencia entre la escucha activa y pasiva y los beneficios de la escucha activa
• El modelo HEAR de 4 pasos para mejorar sus habilidades de escucha activa
• Cómo superar las barreras a la escucha activa en el entorno de producción y procesamiento.

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