Liderança: Escuta Ativa - Aprendizagem Zosi

Descrição

A escuta ativa é uma habilidade inestimável quando se trata de resolução de problemas. Praticar consistentemente a escuta ativa permite examinar a raiz de um problema, tomar decisões informadas sobre soluções e conectar-se com sua equipe durante todo o processo.

Objetivos de aprendizagem

Aqui está o que você aprenderá durante este módulo:

• A diferença entre escuta ativa e passiva e os benefícios da escuta ativa
• O modelo HEAR de 4 etapas para melhorar suas habilidades de escuta ativa
• Como superar as barreiras à escuta ativa no ambiente de produção e processamento

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