Führung: Schwierige Gespräche - Zosi-Lernen

Das Korrigieren schlechter Leistungen, das Ändern von Dienstplänen und das Erklären von Entlassungen sind Themen schwieriger Gespräche. Wenn Sie diese Gespräche frühzeitig, direkt und sicher ansprechen, können Sie das gewünschte Ergebnis am besten erzielen. Folgendes lernen Sie in diesem Modul:

• Was für ein schwieriges Gespräch ist und warum es wichtig ist, sie zu haben
• So bereiten Sie ein schwieriges Gespräch vor, führen es durch und dokumentieren es
• Wie man mit Emotionen auf beiden Seiten umgeht