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Clique aqui para obter detalhes sobre a Política de Reembolsos e Devoluções da Zosi.
1.2 Reembolsos e créditos de reembolso
Se o curso que você comprou não for o que você esperava, você pode solicitar que a Zosi / Alchemy Systems aplique um reembolso em sua conta. As solicitações de reembolso devem ser feitas em até 2 dias úteis após a compra original e ter concluído no máximo 10% do total do material do curso. Reservamo-nos o direito de aplicar seu reembolso como crédito de reembolso ou reembolso ao seu método de pagamento original, a nosso critério, dependendo dos recursos de nossos parceiros de processamento de pagamentos, da plataforma na qual você comprou seu curso (site ou celular) e outros fatores. Nenhum reembolso é devido a você após a janela de 2 dias úteis ou após ter completado mais de 10% do curso. No entanto, se um curso que você comprou anteriormente for desativado por motivos legais ou de política, você terá direito a um reembolso além das estipulações definidas acima.
A nosso critério, se acreditarmos que você está abusando de nossa política de reembolso, como se você consumiu uma parte significativa de um curso que deseja reembolsar ou se reembolsou um curso anteriormente, nos reservamos o direito de negar seu reembolso , suspender sua conta e/ou restringir todo uso futuro dos Serviços. Se suspendermos sua conta ou desabilitarmos seu acesso a um curso devido à violação destes Termos, você não será elegível para receber um reembolso.
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Um reembolso total está disponível dentro de 2 dias úteis a partir da data inicial do pedido. Quaisquer solicitações de cancelamento ou reembolso que ocorram após esse prazo serão processadas menos uma taxa de cancelamento de 25%. Cancelamentos ou reembolsos não estão disponíveis dentro de duas semanas da data do curso. A transferência de uma inscrição de curso para datas futuras de curso ou para outro usuário pode ser considerada caso a caso.
Observe que todos os produtos vendidos considerados 'Modelos' ou 'Recursos para download' nos quais você pode solicitar e baixar documentos específicos imediatamente não são elegíveis para cancelamento ou reembolso.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais: (se aplicável)
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
ARTIGOS VENDIDOS (SE APLICÁVEL)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, os itens de venda não podem ser reembolsados.
TROCAS (SE APLICÁVEL)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email e envie seu item para:
5301 Riata Park Court, BLDG F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.
Envios
Para retornar seu produto, você deve enviar seu produto para:
5301 Riata Park Court, BLDG F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75€, recomendamos a utilização de um serviço de transporte rastreável ou compra de seguro de transporte. Nós não nos responsabilizamos nem garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Para solicitar um reembolso, siga os passos aqui.
Se decidirmos emitir créditos de reembolso para sua conta, eles serão aplicados automaticamente em sua próxima compra de curso em nosso site. Os créditos não podem ser usados para compras em nossos aplicativos móveis. Os créditos de reembolso podem expirar se não forem usados dentro do período especificado e não têm valor em dinheiro, em cada caso, a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável.
A nosso critério, se acreditarmos que você está abusando de nossa política de reembolso, por exemplo, se você consumiu uma parte significativa de um curso que deseja reembolsar ou se já reembolsou um curso anteriormente, nos reservamos o direito de negar seu reembolso , banir sua conta e / ou restringir todo o uso futuro dos Serviços. Se banirmos sua conta ou desativarmos seu acesso a um curso devido à violação destes Termos, você não terá direito a receber um reembolso.
Se você deseja cancelar ou está buscando um reembolso dentro do prazo indicado em nossa Política de Reembolso, preencha o formulário de Suporte ao Cliente abaixo e inclua o número da sua conta e o motivo pelo qual deseja cancelar. Nossa equipe analisará e fará o acompanhamento diretamente com você para resolver o problema.
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