Política de preços, pagamentos, créditos, reembolsos e código promocional da Zosi
1.0 Preços
Os preços dos cursos nos Sistemas Zosi / Alchemy são determinados com base nos termos. Em alguns casos, o preço de um curso oferecido no site da Zosi pode não ser exatamente o mesmo que o preço oferecido para a implementação de vendas e promoções.
Realizamos promoções e vendas regularmente para nossos cursos e alguns cursos estão disponíveis apenas a preços com desconto por um determinado período de tempo. O preço aplicável a um curso será o preço no momento em que você concluir a compra do curso (na finalização da compra). Qualquer preço oferecido para um determinado curso também pode ser diferente quando você estiver logado em sua conta do preço disponível para usuários que não estão registrados ou logados, porque algumas de nossas promoções estão disponíveis apenas para novos usuários.
Se você estiver conectado à sua conta, a moeda listada que você vê é baseada na sua localização quando você criou a sua conta. Se você não estiver conectado à sua conta, a moeda do preço é baseada no país onde você está localizado. Não permitimos que os usuários vejam os preços em outras moedas.
Se você for um cliente localizado em um país onde o imposto sobre uso e vendas, imposto sobre bens e serviços ou imposto sobre valor agregado é aplicável às vendas ao consumidor, somos responsáveis por coletar e remeter esse imposto às autoridades fiscais competentes. Dependendo da sua localização, o preço que você vê pode incluir esses impostos, ou os impostos podem ser adicionados na finalização da compra.
1.1 Pagamentos
Você concorda em pagar as taxas dos cursos que compra e nos autoriza a cobrar seu cartão de débito ou crédito ou processar outras formas de pagamento por essas taxas. Zosi / Alchemy Systems trabalha com terceiros parceiros de processamento de pagamentos para oferecer a você os métodos de pagamento mais convenientes em seu país e para manter suas informações de pagamento seguras. Confira nosso Privacidade Política para mais detalhes.
Ao fazer uma compra, você concorda em não usar um método de pagamento inválido ou não autorizado. Se o seu método de pagamento falhar, nos reservamos o direito de desativar o acesso a qualquer curso para o qual não tenhamos recebido o pagamento adequado.
1.2 Reembolsos e créditos de reembolso
Se o curso que você comprou não for o que você esperava, você pode solicitar que a Zosi / Alchemy Systems aplique um reembolso em sua conta. As solicitações de reembolso devem ser feitas em até 2 dias úteis após a compra original e ter concluído no máximo 10% do total do material do curso. Reservamo-nos o direito de aplicar seu reembolso como crédito de reembolso ou reembolso ao seu método de pagamento original, a nosso critério, dependendo dos recursos de nossos parceiros de processamento de pagamentos, da plataforma na qual você comprou seu curso (site ou celular) e outros fatores. Nenhum reembolso é devido a você após a janela de 2 dias úteis ou após ter completado mais de 10% do curso. No entanto, se um curso que você comprou anteriormente for desativado por motivos legais ou de política, você terá direito a um reembolso além das estipulações definidas acima.
A nosso critério, se acreditarmos que você está abusando de nossa política de reembolso, como se você consumiu uma parte significativa de um curso que deseja reembolsar ou se reembolsou um curso anteriormente, nos reservamos o direito de negar seu reembolso , suspender sua conta e/ou restringir todo uso futuro dos Serviços. Se suspendermos sua conta ou desabilitarmos seu acesso a um curso devido à violação destes Termos, você não será elegível para receber um reembolso.
Sala de aula no local | Treinamento Liderado por Instrutor Virtual | Cursos de coaching:
Um reembolso total está disponível dentro de 2 dias úteis a partir da data inicial do pedido. Quaisquer solicitações de cancelamento ou reembolso que ocorram após esse prazo serão processadas menos uma taxa de cancelamento de 25%. Cancelamentos ou reembolsos não estão disponíveis dentro de duas semanas da data do curso. A transferência de uma inscrição de curso para datas futuras de curso ou para outro usuário pode ser considerada caso a caso.
Observe que todos os produtos vendidos considerados 'Modelos' ou 'Recursos para download' nos quais você pode solicitar e baixar documentos específicos imediatamente não são elegíveis para cancelamento ou reembolso.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais: (se aplicável)
- Recursos de comunicação (cartazes, guias de agrupamento, etc) com sinais óbvios de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos a nosso erro.
- Qualquer item que seja devolvido mais do que 30 dias após a entrega
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
ARTIGOS VENDIDOS (SE APLICÁVEL)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, os itens de venda não podem ser reembolsados.
TROCAS (SE APLICÁVEL)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email e envie seu item para:
5301 Riata Park Court, BLDG F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.
Envios
Para retornar seu produto, você deve enviar seu produto para:
5301 Riata Park Court, BLDG F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75€, recomendamos a utilização de um serviço de transporte rastreável ou compra de seguro de transporte. Nós não nos responsabilizamos nem garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Para solicitar um reembolso, siga as etapas SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Se decidirmos emitir créditos de reembolso para sua conta, eles serão aplicados automaticamente em sua próxima compra de curso em nosso site. Os créditos não podem ser usados para compras em nossos aplicativos móveis. Os créditos de reembolso podem expirar se não forem usados dentro do período especificado e não têm valor em dinheiro, em cada caso, a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável.
A nosso critério, se acreditarmos que você está abusando de nossa política de reembolso, por exemplo, se você consumiu uma parte significativa de um curso que deseja reembolsar ou se já reembolsou um curso anteriormente, nos reservamos o direito de negar seu reembolso , banir sua conta e / ou restringir todo o uso futuro dos Serviços. Se banirmos sua conta ou desativarmos seu acesso a um curso devido à violação destes Termos, você não terá direito a receber um reembolso.
1.3 Códigos promocionais (vouchers)
Zosi / Alchemy Systems ou nossos parceiros podem oferecer códigos promocionais aos clientes. Certos códigos podem ser resgatados para presentes ou créditos promocionais aplicados à sua conta Zosi / Alchemy Systems, que então podem ser usados para comprar cursos qualificados em nossa plataforma, sujeito aos termos incluídos com seus códigos. Outros códigos podem ser resgatáveis diretamente para cursos específicos.
Esses códigos e créditos, bem como qualquer valor promocional vinculado a eles, podem expirar se não forem usados dentro do período especificado em sua conta Zosi / Alchemy Systems. Os códigos promocionais oferecidos pela Zosi / Alchemy Systems não podem ser reembolsados em dinheiro, a menos que especificado de outra forma nos termos incluídos com seus códigos ou conforme exigido pela lei aplicável. Os códigos promocionais oferecidos por um parceiro estão sujeitos às políticas de reembolso desse parceiro.
g, Política de Pagamentos, Créditos, Reembolsos e Código Promocional
1.0 Preços
Os preços dos cursos nos Sistemas Zosi / Alchemy são determinados com base nos termos. Em alguns casos, o preço de um curso oferecido no site da Zosi pode não ser exatamente o mesmo que o preço oferecido para a implementação de vendas e promoções.
Realizamos promoções e vendas regularmente para nossos cursos e alguns cursos estão disponíveis apenas a preços com desconto por um determinado período de tempo. O preço aplicável a um curso será o preço no momento em que você concluir a compra do curso (na finalização da compra). Qualquer preço oferecido para um determinado curso também pode ser diferente quando você estiver logado em sua conta do preço disponível para usuários que não estão registrados ou logados, porque algumas de nossas promoções estão disponíveis apenas para novos usuários.
Se você estiver conectado à sua conta, a moeda listada que você vê é baseada na sua localização quando você criou a sua conta. Se você não estiver conectado à sua conta, a moeda do preço é baseada no país onde você está localizado. Não permitimos que os usuários vejam os preços em outras moedas.
Se você for um cliente localizado em um país onde o imposto sobre uso e vendas, imposto sobre bens e serviços ou imposto sobre valor agregado é aplicável às vendas ao consumidor, somos responsáveis por coletar e remeter esse imposto às autoridades fiscais competentes. Dependendo da sua localização, o preço que você vê pode incluir esses impostos, ou os impostos podem ser adicionados na finalização da compra.
1.1 Pagamentos
Você concorda em pagar as taxas dos cursos que compra e nos autoriza a cobrar seu cartão de débito ou crédito ou processar outras formas de pagamento por essas taxas. Zosi / Alchemy Systems trabalha com terceiros parceiros de processamento de pagamentos para oferecer a você os métodos de pagamento mais convenientes em seu país e para manter suas informações de pagamento seguras. Confira nosso Privacidade Política para mais detalhes.
Ao fazer uma compra, você concorda em não usar um método de pagamento inválido ou não autorizado. Se o seu método de pagamento falhar, nos reservamos o direito de desativar o acesso a qualquer curso para o qual não tenhamos recebido o pagamento adequado.
1.2 Reembolsos e créditos de reembolso
Se o curso que você adquiriu não é o que você esperava, você pode solicitar, no prazo de 48 horas após a compra do curso, que a Zosi / Alchemy Systems aplique um reembolso à sua conta. Nós nos reservamos o direito de solicitar o seu reembolso como crédito de reembolso ou reembolso ao seu método de pagamento original, a nosso critério, dependendo dos recursos de nossos parceiros de processamento de pagamento, a plataforma na qual você comprou seu curso (site ou celular), e outros fatores. Nenhum reembolso é devido a você se você solicitá-lo após o prazo de garantia de 48 horas. No entanto, se um curso que você adquiriu anteriormente for desativado por motivos legais ou de política, você terá direito a um reembolso além do limite de 48 horas. Zosi / Alchemy Systems também se reserva o direito de reembolsar os alunos além do limite de 48 horas em casos de suspeita ou confirmação de fraude na conta.
Sala de aula no local | Treinamento Liderado por Instrutor Virtual | Cursos de coaching:
Um reembolso total está disponível dentro de 48 horas a partir da data do pedido inicial. Qualquer cancelamento ou solicitação de reembolso que ocorrer após o período inicial de 48 horas será processado menos uma taxa de cancelamento de 25%. Cancelamentos ou reembolsos não estão disponíveis dentro de duas semanas da data do curso. No entanto, você pode transferir sua inscrição para o curso para datas futuras ou enviar outra pessoa em seu lugar com notificação antecipada.
Observe que todos os produtos vendidos que são considerados 'Modelos', onde você pode solicitar e baixar imediatamente documentos específicos, não estão sujeitos a reembolso. Os compradores não podem cancelar NENHUM produto modelo vendido, mesmo dentro de 48 horas. Os produtos modelo adquiridos não podem ser reembolsados.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais: (se aplicável)
- Recursos de comunicação (cartazes, guias de agrupamento, etc) com sinais óbvios de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos a nosso erro.
- Qualquer item que seja devolvido mais do que 30 dias após a entrega
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
ARTIGOS VENDIDOS (SE APLICÁVEL)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.
TROCAS (SE APLICÁVEL)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email e envie seu item para:
5301 Riata Park Court, BLDG F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.
Envios
Para retornar seu produto, você deve enviar seu produto para:
5301 Riata Park Court, BLDG F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.
Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75€, recomendamos a utilização de um serviço de transporte rastreável ou compra de seguro de transporte. Nós não nos responsabilizamos nem garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Para solicitar um reembolso, siga as etapas SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Se decidirmos emitir créditos de reembolso para sua conta, eles serão aplicados automaticamente na compra de seu próximo curso em nosso site, mas não podem ser usados para compras em nossos aplicativos móveis. Os créditos de reembolso podem expirar se não forem usados dentro do período especificado e não têm valor em dinheiro, em cada caso, a menos que seja exigido de outra forma pela lei aplicável.
A nosso critério, se acreditarmos que você está abusando de nossa política de reembolso, por exemplo, se você consumiu uma parte significativa de um curso que deseja reembolsar ou se já reembolsou um curso anteriormente, nos reservamos o direito de negar seu reembolso , banir sua conta e / ou restringir todo o uso futuro dos Serviços. Se banirmos sua conta ou desativarmos seu acesso a um curso devido à violação destes Termos, você não terá direito a receber um reembolso.
1.3 Códigos promocionais (vouchers)
Zosi / Alchemy Systems ou nossos parceiros podem oferecer códigos promocionais aos clientes. Certos códigos podem ser resgatados para presentes ou créditos promocionais aplicados à sua conta Zosi / Alchemy Systems, que então podem ser usados para comprar cursos qualificados em nossa plataforma, sujeito aos termos incluídos com seus códigos. Outros códigos podem ser resgatáveis diretamente para cursos específicos.
Esses códigos e créditos, bem como qualquer valor promocional vinculado a eles, podem expirar se não forem usados dentro do período especificado em sua conta Zosi / Alchemy Systems. Os códigos promocionais oferecidos pela Zosi / Alchemy Systems não podem ser reembolsados em dinheiro, a menos que especificado de outra forma nos termos incluídos com seus códigos ou conforme exigido pela lei aplicável. Os códigos promocionais oferecidos por um parceiro estão sujeitos às políticas de reembolso desse parceiro.
Nunca perca uma atualização. 