Politique de tarification, de paiements, de crédits, de remboursements et de code promotionnel de Zosi
Prix 1.0
Les prix des cours sur Zosi / Alchemy Systems sont déterminés en fonction des conditions. Dans certains cas, le prix d'un cours proposé sur le site Web de Zosi peut ne pas être exactement le même que le prix proposé pour la mise en œuvre des ventes et des promotions.
Nous organisons régulièrement des promotions et des ventes pour nos cours et certains cours ne sont disponibles qu'à des prix réduits pendant une période déterminée. Le prix applicable à un cours sera le prix au moment où vous finalisez votre achat du cours (à la caisse). Tout prix proposé pour un cours particulier peut également être différent lorsque vous êtes connecté à votre compte du prix disponible pour les utilisateurs qui ne sont pas enregistrés ou connectés, car certaines de nos promotions ne sont disponibles que pour les nouveaux utilisateurs.
Si vous êtes connecté à votre compte, la devise indiquée que vous voyez est basée sur votre emplacement lorsque vous avez créé votre compte. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, la devise du prix est basée sur le pays où vous vous trouvez. Nous ne permettons pas aux utilisateurs de voir les prix dans d'autres devises.
Si vous êtes un client situé dans un pays où la taxe d'utilisation et de vente, la taxe sur les produits et services ou la taxe sur la valeur ajoutée sont applicables aux ventes aux consommateurs, nous sommes responsables de la perception et du versement de cette taxe aux autorités fiscales compétentes. En fonction de votre emplacement, le prix que vous voyez peut inclure ces taxes, ou des taxes peuvent être ajoutées à la caisse.
Paiements 1.1
Vous acceptez de payer les frais pour les cours que vous achetez et vous nous autorisez à débiter votre carte de débit ou de crédit ou à traiter d'autres moyens de paiement pour ces frais. Zosi / Alchemy Systems travaille avec des partenaires de traitement des paiements tiers pour vous offrir les méthodes de paiement les plus pratiques dans votre pays et pour protéger vos informations de paiement. Découvrez notre Confidentialité Politique pour plus de détails.
Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez de ne pas utiliser un mode de paiement invalide ou non autorisé. Si votre méthode de paiement échoue, nous nous réservons le droit de désactiver l'accès à tout cours pour lequel nous n'avons pas reçu de paiement adéquat.
1.2 Remboursements et crédits de remboursement
Si le cours que vous avez acheté ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez demander à Zosi / Alchemy Systems d'appliquer un remboursement sur votre compte. Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat initial et après avoir complété pas plus de 10% du matériel de cours total. Nous nous réservons le droit d'appliquer votre remboursement sous forme de crédit de remboursement ou de remboursement à votre mode de paiement d'origine, à notre discrétion, en fonction des capacités de nos partenaires de traitement des paiements, de la plate-forme à partir de laquelle vous avez acheté votre cours (site Web ou mobile), et autres facteurs. Aucun remboursement ne vous est dû après la fenêtre de 2 jours ouvrables ou après avoir suivi plus de 10% du cours. Cependant, si un cours que vous avez précédemment acheté est désactivé pour des raisons légales ou politiques, vous avez droit à un remboursement au-delà des stipulations définies ci-dessus.
À notre discrétion, si nous pensons que vous abusez de notre politique de remboursement, par exemple si vous avez consommé une partie importante d'un cours que vous souhaitez rembourser ou si vous avez déjà remboursé un cours, nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement. , suspendre votre compte et/ou restreindre toute utilisation future des Services. Si nous suspendons votre compte ou désactivons votre accès à un cours en raison de votre violation de ces Conditions, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement.
Salle de classe sur place | Formation dirigée par un instructeur virtuel | Cours de coaching:
Un remboursement complet est disponible dans les 2 jours ouvrables suivant la date de la commande initiale. Toute demande d'annulation ou de remboursement effectuée après ce délai sera traitée moins des frais d'annulation de 25 %. Les annulations ou remboursements ne sont pas disponibles dans les deux semaines suivant la date du cours. Le transfert d'une inscription à un cours à de futures dates de cours ou à un autre utilisateur peut être envisagé au cas par cas.
Veuillez noter que tous les produits vendus qui sont considérés comme des « Modèles » ou des « Ressources téléchargeables » où vous pouvez commander et télécharger immédiatement des documents spécifiques ne sont pas éligibles pour une annulation ou un remboursement.
Il existe certaines situations dans lesquelles seules des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
- Ressources de communication (affiches, guides de clique, etc.) avec des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter ici.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés; Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email et envoyez votre article à:
5301 Riata Park Court, BÂTI F
Austin, Texas, 78727
États-Unis
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat, et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un bon-cadeau vous sera adressé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à:
5301 Riata Park Court, BÂTI F
Austin, Texas, 78727
États-Unis
Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour demander un remboursement, suivez les étapes ici.
Si nous décidons d'émettre des crédits de remboursement sur votre compte, ils seront automatiquement appliqués à votre prochain achat de cours sur notre site Web. Les crédits ne peuvent pas être utilisés pour des achats dans nos applications mobiles. Les crédits de remboursement peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés dans le délai spécifié et n'ont aucune valeur monétaire, dans chaque cas, sauf disposition contraire de la loi applicable.
À notre discrétion, si nous pensons que vous abusez de notre politique de remboursement, par exemple si vous avez consommé une partie importante d'un cours que vous souhaitez rembourser ou si vous avez déjà remboursé un cours, nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement. , interdire votre compte et / ou restreindre toute utilisation future des Services. Si nous interdisons votre compte ou désactivons votre accès à un cours en raison de votre violation de ces Conditions, vous ne serez pas éligible pour recevoir un remboursement.
1.3 Codes promotionnels (bons)
Zosi / Alchemy Systems ou nos partenaires peuvent proposer des codes promotionnels aux clients. Certains codes peuvent être échangés contre des cadeaux ou des crédits promotionnels appliqués à votre compte Zosi / Alchemy Systems, qui peuvent ensuite être utilisés pour acheter des cours éligibles sur notre plateforme, sous réserve des conditions incluses avec vos codes. D'autres codes peuvent être directement échangeables contre des cours spécifiques.
Ces codes et crédits, ainsi que toute valeur promotionnelle qui leur est liée, peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés pendant la période spécifiée dans votre compte Zosi / Alchemy Systems. Les codes promotionnels proposés par Zosi / Alchemy Systems ne peuvent pas être remboursés en espèces, sauf indication contraire dans les conditions incluses avec vos codes ou tel que requis par la loi applicable. Les codes promotionnels proposés par un partenaire sont soumis aux politiques de remboursement de ce partenaire.
g, Paiements, crédits, remboursements et politique relative aux codes promotionnels
Prix 1.0
Les prix des cours sur Zosi / Alchemy Systems sont déterminés en fonction des conditions. Dans certains cas, le prix d'un cours proposé sur le site Web de Zosi peut ne pas être exactement le même que le prix proposé pour la mise en œuvre des ventes et des promotions.
Nous organisons régulièrement des promotions et des ventes pour nos cours et certains cours ne sont disponibles qu'à des prix réduits pendant une période déterminée. Le prix applicable à un cours sera le prix au moment où vous finalisez votre achat du cours (à la caisse). Tout prix proposé pour un cours particulier peut également être différent lorsque vous êtes connecté à votre compte du prix disponible pour les utilisateurs qui ne sont pas enregistrés ou connectés, car certaines de nos promotions ne sont disponibles que pour les nouveaux utilisateurs.
Si vous êtes connecté à votre compte, la devise indiquée que vous voyez est basée sur votre emplacement lorsque vous avez créé votre compte. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, la devise du prix est basée sur le pays où vous vous trouvez. Nous ne permettons pas aux utilisateurs de voir les prix dans d'autres devises.
Si vous êtes un client situé dans un pays où la taxe d'utilisation et de vente, la taxe sur les produits et services ou la taxe sur la valeur ajoutée sont applicables aux ventes aux consommateurs, nous sommes responsables de la perception et du versement de cette taxe aux autorités fiscales compétentes. En fonction de votre emplacement, le prix que vous voyez peut inclure ces taxes, ou des taxes peuvent être ajoutées à la caisse.
Paiements 1.1
Vous acceptez de payer les frais pour les cours que vous achetez et vous nous autorisez à débiter votre carte de débit ou de crédit ou à traiter d'autres moyens de paiement pour ces frais. Zosi / Alchemy Systems travaille avec des partenaires de traitement des paiements tiers pour vous offrir les méthodes de paiement les plus pratiques dans votre pays et pour protéger vos informations de paiement. Découvrez notre Confidentialité Politique pour plus de détails.
Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez de ne pas utiliser un mode de paiement invalide ou non autorisé. Si votre méthode de paiement échoue, nous nous réservons le droit de désactiver l'accès à tout cours pour lequel nous n'avons pas reçu de paiement adéquat.
1.2 Remboursements et crédits de remboursement
Si le cours que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander, dans les 48 heures suivant votre achat du cours, que Zosi / Alchemy Systems applique un remboursement sur votre compte. Nous nous réservons le droit de demander votre remboursement sous forme de crédit de remboursement ou de remboursement de votre mode de paiement d'origine, à notre discrétion, en fonction des capacités de nos partenaires de traitement des paiements, de la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre cours (site Web ou mobile), et d'autres facteurs. Aucun remboursement ne vous est dû si vous en faites la demande après l'expiration du délai de garantie de 48 heures. Cependant, si un cours que vous avez acheté précédemment est désactivé pour des raisons juridiques ou politiques, vous avez droit à un remboursement au-delà de cette limite de 48 heures. Zosi / Alchemy Systems se réserve également le droit de rembourser les étudiants au-delà de la limite de 48 heures en cas de fraude de compte suspectée ou confirmée.
Salle de classe sur place | Formation dirigée par un instructeur virtuel | Cours de coaching:
Un remboursement complet est disponible dans les 48 heures suivant la date de la commande initiale. Toute demande d'annulation ou de remboursement survenant après la période initiale de 48 heures sera traitée moins des frais d'annulation de 25%. Les annulations ou remboursements ne sont pas disponibles dans les deux semaines suivant la date du cours. Cependant, vous pouvez transférer votre inscription aux cours à des dates de cours futures ou envoyer une autre personne à votre place avec notification préalable.
Veuillez noter que tous les produits vendus qui sont considérés comme des «modèles» sur lesquels vous pouvez commander et télécharger immédiatement des documents spécifiques ne font pas l'objet d'un remboursement. Les acheteurs ne peuvent annuler AUCUN modèle de produit vendu, même dans les 48 heures. Les modèles de produits achetés ne peuvent pas être remboursés.
Il existe certaines situations dans lesquelles seules des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
- Ressources de communication (affiches, guides de clique, etc.) avec des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter ici.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email et envoyez votre article à:
5301 Riata Park Court, BÂTI F
Austin, Texas, 78727
États-Unis
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat, et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un bon-cadeau vous sera adressé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à:
5301 Riata Park Court, BÂTI F
Austin, Texas, 78727
États-Unis
Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé vous parvienne pourra varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour demander un remboursement, suivez les étapes ici.
Si nous décidons d'émettre des crédits de remboursement sur votre compte, ils seront automatiquement appliqués à votre prochain achat de cours sur notre site Web, mais ne pourront pas être utilisés pour des achats dans nos applications mobiles. Les crédits de remboursement peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés dans la période spécifiée et n'ont aucune valeur monétaire, dans chaque cas, sauf disposition contraire de la loi applicable.
À notre discrétion, si nous pensons que vous abusez de notre politique de remboursement, par exemple si vous avez consommé une partie importante d'un cours que vous souhaitez rembourser ou si vous avez déjà remboursé un cours, nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement. , interdire votre compte et / ou restreindre toute utilisation future des Services. Si nous interdisons votre compte ou désactivons votre accès à un cours en raison de votre violation de ces Conditions, vous ne serez pas éligible pour recevoir un remboursement.
1.3 Codes promotionnels (bons)
Zosi / Alchemy Systems ou nos partenaires peuvent proposer des codes promotionnels aux clients. Certains codes peuvent être échangés contre des cadeaux ou des crédits promotionnels appliqués à votre compte Zosi / Alchemy Systems, qui peuvent ensuite être utilisés pour acheter des cours éligibles sur notre plateforme, sous réserve des conditions incluses avec vos codes. D'autres codes peuvent être directement échangeables contre des cours spécifiques.
Ces codes et crédits, ainsi que toute valeur promotionnelle qui leur est liée, peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés pendant la période spécifiée dans votre compte Zosi / Alchemy Systems. Les codes promotionnels proposés par Zosi / Alchemy Systems ne peuvent pas être remboursés en espèces, sauf indication contraire dans les conditions incluses avec vos codes ou tel que requis par la loi applicable. Les codes promotionnels proposés par un partenaire sont soumis aux politiques de remboursement de ce partenaire.
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