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1.2 Reembolsos y reembolsos de créditos
Si el curso que compraste no es lo que esperabas, puedes solicitar que Zosi / Alchemy Systems aplique un reembolso a tu cuenta. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra original y no haber completado más del 10% del material total del curso. Nos reservamos el derecho de aplicar su reembolso como un crédito de reembolso o un reembolso a su método de pago original, a nuestra discreción, según las capacidades de nuestros socios de procesamiento de pagos, la plataforma desde la que compró su curso (sitio web o dispositivo móvil), y otros factores. No se le debe reembolsar después de la ventana de 2 días hábiles o después de haber completado más del 10% del curso. Sin embargo, si un curso que compró anteriormente está deshabilitado por razones legales o de política, tiene derecho a un reembolso más allá de las estipulaciones definidas anteriormente.
A nuestro criterio, si creemos que está abusando de nuestra política de reembolso, por ejemplo, si ha consumido una parte significativa de un curso que desea reembolsar o si ha reembolsado un curso anteriormente, nos reservamos el derecho de denegar su reembolso. , suspender su cuenta y/o restringir todo uso futuro de los Servicios. Si suspendemos su cuenta o inhabilitamos su acceso a un curso debido a su violación de estos Términos, no será elegible para recibir un reembolso.
Salón de clases en el lugar | Capacitación virtual dirigida por un instructor | Cursos de coaching:
Un reembolso completo está disponible dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha del pedido inicial. Cualquier solicitud de cancelación o reembolso que ocurra después de este período de tiempo se procesará menos una tarifa de cancelación del 25%. Las cancelaciones o reembolsos no están disponibles dentro de las dos semanas posteriores a la fecha del curso. La transferencia de un registro de curso a fechas futuras del curso oa otro usuario puede considerarse caso por caso.
Tenga en cuenta que todos los productos vendidos que se consideran 'Plantillas' o 'Recursos descargables' donde puede solicitar y descargar inmediatamente documentos específicos no son elegibles para cancelación o reembolso.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales: (si procede)
Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos esta página.
Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un email y envía tu artículo a:
5301 Riata Park Court, EDIFICIO F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
5301 Riata Park Court, EDIFICIO F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome llegar a su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Para solicitar un reembolso, sigue los pasos aquí.
Si decidimos emitir créditos de reembolso a su cuenta, se aplicarán automáticamente a la compra de su próximo curso en nuestro sitio web. Los créditos no se pueden usar para compras en nuestras aplicaciones móviles. Los créditos de reembolso pueden caducar si no se usan dentro del período especificado y no tienen valor en efectivo, en cada caso, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
A nuestra discreción, si creemos que está abusando de nuestra política de reembolso, como si consumió una parte significativa de un curso que desea reembolsar o si anteriormente reembolsó un curso, nos reservamos el derecho de denegar su reembolso. , prohibir su cuenta y / o restringir todo uso futuro de los Servicios. Si prohibimos su cuenta o inhabilitamos su acceso a un curso debido a su violación de estos Términos, no será elegible para recibir un reembolso.
Si desea cancelar o está buscando un reembolso dentro del tiempo indicado en nuestra Política de reembolso, complete el formulario de Atención al cliente a continuación e incluya su número de cuenta y la razón por la que desea cancelar. Nuestro equipo revisará y hará un seguimiento directamente con usted para resolver el problema.
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