Política de precios, pagos, créditos, reembolsos y códigos promocionales de Zosi
Precios 1.0
Los precios de los cursos de Zosi / Alchemy Systems se determinan en función de los términos. En algunos casos, el precio de un curso ofrecido en el sitio web de Zosi puede no ser exactamente el mismo que el precio ofrecido para implementar ventas y promociones.
Regularmente realizamos promociones y ventas para nuestros cursos y ciertos cursos solo están disponibles a precios con descuento durante un período de tiempo determinado. El precio aplicable a un curso será el precio en el momento de completar la compra del curso (al finalizar la compra). Cualquier precio ofrecido para un curso en particular también puede ser diferente cuando inicias sesión en tu cuenta del precio disponible para los usuarios que no están registrados o conectados, porque algunas de nuestras promociones están disponibles solo para nuevos usuarios.
Si ha iniciado sesión en su cuenta, la moneda que aparece en la lista se basa en su ubicación cuando creó su cuenta. Si no ha iniciado sesión en su cuenta, la moneda del precio se basa en el país donde se encuentra. No permitimos que los usuarios vean los precios en otras monedas.
Si usted es un cliente ubicado en un país donde el impuesto sobre el uso y las ventas, el impuesto sobre bienes y servicios o el impuesto al valor agregado es aplicable a las ventas al consumidor, somos responsables de cobrar y remitir ese impuesto a las autoridades fiscales correspondientes. Dependiendo de su ubicación, el precio que ve puede incluir dichos impuestos, o se pueden agregar impuestos al momento de pagar.
Pagos 1.1
Usted acepta pagar las tarifas de los cursos que compra y nos autoriza a cargar su tarjeta de débito o crédito o procesar otros medios de pago para esas tarifas. Zosi / Alchemy Systems trabaja con socios de procesamiento de pagos de terceros para ofrecerle los métodos de pago más convenientes en su país y mantener segura su información de pago. Echa un vistazo a nuestro Privacidad Educativa para más información.
Cuando realiza una compra, acepta no utilizar un método de pago no válido o no autorizado. Si su método de pago falla, nos reservamos el derecho de deshabilitar el acceso a cualquier curso por el cual no hayamos recibido el pago adecuado.
1.2 Reembolsos y reembolsos de créditos
Si el curso que compraste no es lo que esperabas, puedes solicitar que Zosi / Alchemy Systems aplique un reembolso a tu cuenta. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra original y no haber completado más del 10% del material total del curso. Nos reservamos el derecho de aplicar su reembolso como un crédito de reembolso o un reembolso a su método de pago original, a nuestra discreción, según las capacidades de nuestros socios de procesamiento de pagos, la plataforma desde la que compró su curso (sitio web o dispositivo móvil), y otros factores. No se le debe reembolsar después de la ventana de 2 días hábiles o después de haber completado más del 10% del curso. Sin embargo, si un curso que compró anteriormente está deshabilitado por razones legales o de política, tiene derecho a un reembolso más allá de las estipulaciones definidas anteriormente.
A nuestro criterio, si creemos que está abusando de nuestra política de reembolso, por ejemplo, si ha consumido una parte significativa de un curso que desea reembolsar o si ha reembolsado un curso anteriormente, nos reservamos el derecho de denegar su reembolso. , suspender su cuenta y/o restringir todo uso futuro de los Servicios. Si suspendemos su cuenta o inhabilitamos su acceso a un curso debido a su violación de estos Términos, no será elegible para recibir un reembolso.
Salón de clases en el lugar | Capacitación virtual dirigida por un instructor | Cursos de coaching:
Un reembolso completo está disponible dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha del pedido inicial. Cualquier solicitud de cancelación o reembolso que ocurra después de este período de tiempo se procesará menos una tarifa de cancelación del 25%. Las cancelaciones o reembolsos no están disponibles dentro de las dos semanas posteriores a la fecha del curso. La transferencia de un registro de curso a fechas futuras del curso oa otro usuario puede considerarse caso por caso.
Tenga en cuenta que todos los productos vendidos que se consideran 'Plantillas' o 'Recursos descargables' donde puede solicitar y descargar inmediatamente documentos específicos no son elegibles para cancelación o reembolso.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales: (si procede)
- Recursos de comunicación (carteles, guías de grupo, etc.) con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos esta página.
Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un email y envía tu artículo a:
5301 Riata Park Court, EDIFICIO F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
5301 Riata Park Court, EDIFICIO F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome llegar a su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Para solicitar un reembolso, siga los pasos esta página.
Si decidimos emitir créditos de reembolso a su cuenta, se aplicarán automáticamente a la compra de su próximo curso en nuestro sitio web. Los créditos no se pueden usar para compras en nuestras aplicaciones móviles. Los créditos de reembolso pueden caducar si no se usan dentro del período especificado y no tienen valor en efectivo, en cada caso, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
A nuestra discreción, si creemos que está abusando de nuestra política de reembolso, como si consumió una parte significativa de un curso que desea reembolsar o si anteriormente reembolsó un curso, nos reservamos el derecho de denegar su reembolso. , prohibir su cuenta y / o restringir todo uso futuro de los Servicios. Si prohibimos su cuenta o inhabilitamos su acceso a un curso debido a su violación de estos Términos, no será elegible para recibir un reembolso.
1.3 Códigos promocionales (cupones)
Zosi / Alchemy Systems o nuestros socios pueden ofrecer códigos promocionales a los clientes. Ciertos códigos pueden canjearse por créditos promocionales o de regalo aplicados a su cuenta de Zosi / Alchemy Systems, que luego pueden usarse para comprar cursos elegibles en nuestra plataforma, sujeto a los términos incluidos con sus códigos. Otros códigos pueden canjearse directamente por cursos específicos.
Estos códigos y créditos, así como cualquier valor promocional vinculado a ellos, pueden vencer si no se usan dentro del período especificado en su cuenta de Zosi / Alchemy Systems. Es posible que los códigos promocionales ofrecidos por Zosi / Alchemy Systems no se reembolsen en efectivo a menos que se especifique lo contrario en los términos incluidos con sus códigos o según lo requiera la ley aplicable. Los códigos promocionales ofrecidos por un socio están sujetos a las políticas de reembolso de ese socio.
g, Política de pagos, créditos, reembolsos y códigos promocionales
Precios 1.0
Los precios de los cursos de Zosi / Alchemy Systems se determinan en función de los términos. En algunos casos, el precio de un curso ofrecido en el sitio web de Zosi puede no ser exactamente el mismo que el precio ofrecido para implementar ventas y promociones.
Regularmente realizamos promociones y ventas para nuestros cursos y ciertos cursos solo están disponibles a precios con descuento durante un período de tiempo determinado. El precio aplicable a un curso será el precio en el momento de completar la compra del curso (al finalizar la compra). Cualquier precio ofrecido para un curso en particular también puede ser diferente cuando inicias sesión en tu cuenta del precio disponible para los usuarios que no están registrados o conectados, porque algunas de nuestras promociones están disponibles solo para nuevos usuarios.
Si ha iniciado sesión en su cuenta, la moneda que aparece en la lista se basa en su ubicación cuando creó su cuenta. Si no ha iniciado sesión en su cuenta, la moneda del precio se basa en el país donde se encuentra. No permitimos que los usuarios vean los precios en otras monedas.
Si usted es un cliente ubicado en un país donde el impuesto sobre el uso y las ventas, el impuesto sobre bienes y servicios o el impuesto al valor agregado es aplicable a las ventas al consumidor, somos responsables de cobrar y remitir ese impuesto a las autoridades fiscales correspondientes. Dependiendo de su ubicación, el precio que ve puede incluir dichos impuestos, o se pueden agregar impuestos al momento de pagar.
Pagos 1.1
Usted acepta pagar las tarifas de los cursos que compra y nos autoriza a cargar su tarjeta de débito o crédito o procesar otros medios de pago para esas tarifas. Zosi / Alchemy Systems trabaja con socios de procesamiento de pagos de terceros para ofrecerle los métodos de pago más convenientes en su país y mantener segura su información de pago. Echa un vistazo a nuestro Privacidad Educativa para más información.
Cuando realiza una compra, acepta no utilizar un método de pago no válido o no autorizado. Si su método de pago falla, nos reservamos el derecho de deshabilitar el acceso a cualquier curso por el cual no hayamos recibido el pago adecuado.
1.2 Reembolsos y reembolsos de créditos
Si el curso que compraste no es lo que esperabas, puedes solicitar, dentro de las 48 horas posteriores a la compra del curso, que Zosi / Alchemy Systems aplique un reembolso a tu cuenta. Nos reservamos el derecho de solicitar su reembolso como un crédito de reembolso o un reembolso a su método de pago original, a nuestra discreción, según las capacidades de nuestros socios de procesamiento de pagos, la plataforma desde la que compró su curso (sitio web o móvil), y otros factores. No se le adeuda ningún reembolso si lo solicita después de que haya pasado el límite de tiempo de garantía de 48 horas. Sin embargo, si un curso que compró anteriormente está inhabilitado por razones legales o políticas, tiene derecho a un reembolso más allá de este límite de 48 horas. Zosi / Alchemy Systems también se reserva el derecho de reembolsar a los estudiantes más allá del límite de 48 horas en casos de fraude de cuenta sospechado o confirmado.
Salón de clases en el lugar | Capacitación virtual dirigida por un instructor | Cursos de coaching:
Un reembolso completo está disponible dentro de las 48 horas posteriores a la fecha del pedido inicial. Cualquier solicitud de cancelación o reembolso que ocurra después del período inicial de 48 horas será procesada menos una tarifa de cancelación del 25%. Las cancelaciones o reembolsos no están disponibles dentro de las dos semanas posteriores a la fecha del curso. Sin embargo, puede transferir su inscripción al curso a fechas futuras de cursos o enviar a otra persona en su lugar con notificación previa.
Tenga en cuenta que todos los productos vendidos que se consideran 'Plantillas' donde puede solicitar y descargar documentos específicos de inmediato no están sujetos a reembolso. Los compradores no pueden cancelar CUALQUIER producto de plantilla vendido incluso dentro de las 48 horas. Los productos de plantilla comprados no se pueden reembolsar.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales: (si procede)
- Recursos de comunicación (carteles, guías de grupo, etc.) con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos esta página.
Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en descuento no pueden reembolsarse.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un email y envía tu artículo a:
5301 Riata Park Court, EDIFICIO F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
5301 Riata Park Court, EDIFICIO F
Austin, Texas, 78727
Estados Unidos
Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Para solicitar un reembolso, siga los pasos esta página.
Si decidimos emitir créditos de reembolso a su cuenta, se aplicarán automáticamente a la próxima compra de su curso en nuestro sitio web, pero no se pueden utilizar para compras en nuestras aplicaciones móviles. Los créditos de reembolso pueden vencer si no se usan dentro del período especificado y no tienen valor en efectivo, en cada caso, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
A nuestra discreción, si creemos que está abusando de nuestra política de reembolso, como si consumió una parte significativa de un curso que desea reembolsar o si anteriormente reembolsó un curso, nos reservamos el derecho de denegar su reembolso. , prohibir su cuenta y / o restringir todo uso futuro de los Servicios. Si prohibimos su cuenta o inhabilitamos su acceso a un curso debido a su violación de estos Términos, no será elegible para recibir un reembolso.
1.3 Códigos promocionales (cupones)
Zosi / Alchemy Systems o nuestros socios pueden ofrecer códigos promocionales a los clientes. Ciertos códigos pueden canjearse por créditos promocionales o de regalo aplicados a su cuenta de Zosi / Alchemy Systems, que luego pueden usarse para comprar cursos elegibles en nuestra plataforma, sujeto a los términos incluidos con sus códigos. Otros códigos pueden canjearse directamente por cursos específicos.
Estos códigos y créditos, así como cualquier valor promocional vinculado a ellos, pueden vencer si no se usan dentro del período especificado en su cuenta de Zosi / Alchemy Systems. Es posible que los códigos promocionales ofrecidos por Zosi / Alchemy Systems no se reembolsen en efectivo a menos que se especifique lo contrario en los términos incluidos con sus códigos o según lo requiera la ley aplicable. Los códigos promocionales ofrecidos por un socio están sujetos a las políticas de reembolso de ese socio.
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