Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Klicken Sie hier für Einzelheiten zu den Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien von Zosi.

1.2 Rückerstattungen und Rückerstattungsgutschriften

Wenn der von Ihnen gekaufte Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie bei Zosi / Alchemy Systems eine Rückerstattung auf Ihr Konto beantragen. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 2 Werktagen nach dem ursprünglichen Kauf und nach Abschluss von nicht mehr als 10 % des gesamten Kursmaterials gestellt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung nach unserem Ermessen als Rückerstattungsguthaben oder als Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode anzuwenden, abhängig von den Fähigkeiten unserer Zahlungsverarbeitungspartner, der Plattform, auf der Sie Ihren Kurs gekauft haben (Website oder mobil), und andere Faktoren. Nach dem 2-Werktag-Fenster oder wenn Sie mehr als 10 % des Kurses abgeschlossen haben, steht Ihnen keine Rückerstattung zu. Wenn jedoch ein zuvor gekaufter Kurs aus rechtlichen oder politischen Gründen deaktiviert wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, die über die oben definierten Bestimmungen hinausgeht.

Wenn wir glauben, dass Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie missbrauchen, z. B. wenn Sie einen erheblichen Teil eines Kurses verbraucht haben, den Sie erstatten möchten, oder wenn Sie zuvor einen Kurs erstattet haben, behalten wir uns nach unserem Ermessen das Recht vor, Ihre Rückerstattung zu verweigern , Ihr Konto sperren und/oder die zukünftige Nutzung der Dienste einschränken. Wenn wir Ihr Konto aufgrund Ihres Verstoßes gegen diese Bedingungen sperren oder Ihren Zugang zu einem Kurs deaktivieren, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Vor-Ort-Klassenzimmer | Virtual Instructor Led Training | Coaching-Kurse:

Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb von 2 Werktagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum möglich. Alle Stornierungs- oder Rückerstattungsanträge, die nach diesem Zeitraum erfolgen, werden abzüglich einer Stornogebühr von 25 % bearbeitet. Stornierungen oder Rückerstattungen sind innerhalb von zwei Wochen nach Kursdatum nicht möglich. Eine Übertragung einer Kursanmeldung auf zukünftige Kurstermine oder auf einen anderen Nutzer kann im Einzelfall geprüft werden.

Bitte beachten Sie, dass alle verkauften Produkte, die als „Vorlagen“ oder „herunterladbare Ressourcen“ gelten, bei denen Sie bestimmte Dokumente bestellen und sofort herunterladen können, nicht storniert oder erstattet werden können. 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

• Kommunikationsressourcen (Poster, Gruppenführer usw.) mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jedes Element, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Verkaufsartikel

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden; Leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail und senden Sie Ihren Artikel an:

5301 Riata Park Court, BLDG F.
Austin, TX, 78727
USA

Geschenke

Wenn das Einzelteil als Geschenk markiert wurde, wenn es gekauft und direkt zu Ihnen versendet wird, erhalten Sie ein Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückkehr. Sobald das zurückgebrachte Einzelteil empfangen wird, wird ein Geschenkgutschein zu Ihnen geschickt.

Wenn das Einzelteil nicht als Geschenk gezeichnet wurde, als es gekauft wurde, oder der Geschenkgeber hatte die Bestellung, die zu sich versendet wurde, um Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung zum Geschenkgeber und er wird herausfinden, über Ihre Rückkehr.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an:

5301 Riata Park Court, BLDG F.
Austin, TX, 78727
USA

Du bist verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung der Artikel. Die Versandkosten werden nicht von uns zurückerstattet, falls es sich um einen Umtausch einwandfreier Ware handelt. Wenn Du eine Rückerstattung erhälst, werden die Kosten des Rückversands von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie ein Einzelteil über $ 75 versenden, sollten Sie erwägen, einen trackable Verschiffendienst zu verwenden oder Verschiffenversicherung zu kaufen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgebrachtes Einzelteil empfangen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, Befolgen Sie die Schritte hier. 

Wenn wir uns entscheiden, Ihrem Konto Rückerstattungsgutschriften auszustellen, werden diese automatisch für Ihren nächsten Kurskauf auf unserer Website verwendet. Die Gutschriften können nicht für Einkäufe in unseren mobilen Anwendungen verwendet werden. Rückerstattungsgutschriften können verfallen, wenn sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums verwendet werden, und haben in jedem Fall keinen Barwert, sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Wenn wir der Ansicht sind, dass Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie missbrauchen, z. B. wenn Sie einen erheblichen Teil eines Kurses verbraucht haben, den Sie zurückerstatten möchten, oder wenn Sie zuvor einen Kurs zurückerstattet haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung abzulehnen , sperren Sie Ihr Konto und / oder beschränken Sie die zukünftige Nutzung der Dienste. Wenn wir Ihr Konto sperren oder Ihren Zugang zu einem Kurs aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen deaktivieren, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Schritte zum Anfordern einer Rückerstattung

Wenn Sie innerhalb der in unserer Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Zeit stornieren möchten oder eine Rückerstattung beantragen möchten, füllen Sie bitte das unten stehende Formular für den Kundensupport aus und geben Sie Ihre Kontonummer und den Grund für die Stornierung an. Unser Team wird das Problem überprüfen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben.